«Дайте мне билет до Санферополя!» - Страна - Газета по-киевски  нашего района по-днепровски по-одесски по-харьковски по-донецки по-львовски « » Оболонь Харьковский, Позняки, Осокорки Святошин, Беличи, Академгородок, Нивки « » Центр Троещина Дарница, Березники,Русановка Лесной, Дарница,Воскресенка « » Борщаговка, Отрадный Лукьяновка Соломенка Профиль Поиск Архив Логин Пароль войти напомнить регистрация Поиск Расширенный поиск Столица Страна Мир Спорт Люди Покупки Деньги Здоровье Блоги По-народному Фотогалерея Объявления Форум Также в разделе 24 апреля Владелица Модного Дома Инесса СЕМЧЕНКОВА 17:20 24.04.2008 Одела всех конкурсанток «Мисс Украина-2008», потратила на это 150 метров натурального шелка Выпускные экзамены хотят отменить 12:15 24.04.2008 Однако, для этого нужно вносить изменения в законодательство – чем и займется Кабмин после Пасхи Чернобыль «разоружили» 12:11 24.04.2008 На ЧАЭС выгрузили последнее топливо из третьего энергоблока. Для ядерных отходов уже готово 22 бункера хранилища «Вектор» Дерюгину «казнили» 11:57 24.04.2008 Беспрецедентную дисквалификацию – 8 лет! – «впаяли» нашему лучшему тренеру по художественной гимнастике. Причем непонятно, за что... Почему мэрия не платит за газ 10:51 24.04.2008 Кандидат в мэры Киева Александр Турчинов нашел доказательства того, что нынешние киевские власти второй месяц не перечисляют деньги за газ ранее » Материалы партнеров #MarketGid1909 img{ width: 60px; margin-left: 0;} #MarketGid1909 a:link, #MarketGid1909 a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #MarketGid1909 a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} Загрузка... #tvukrnet img{ width: 60px; margin-left: 0;} #tvukrnet a:link,#pmc_neb a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #tvukrnet a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} Загрузка... #MarketGid1910 img{ width: 60px; margin-left: 0;} #MarketGid1910 a:link, #MarketGid1910 a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #MarketGid1910 a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} Загрузка...  Страна #content_marea b {font-weight:normal;} «Дайте мне билет до Санферополя!» «Газета...» побывала в Украинском центре по обслуживанию пассажиров«Укрзалізниці» и понаблюдала за работой билетного кассира На работу «железки» у нас жалуются все. Ее руководству достается от властей, а рядовым сотрудникам – от всех подряд. Под прицел прессы любая инициатива этого ведомства тоже неизменно попадает. И, как правило, после статей и репортажей представление о работе железной дороги у населения создается такое, что хоть пешком иди или на самолете лети. Работникам железнодорожных касс тоже достается от общественного мнения. Вот мы и решили поинтересоваться, как им работается. Поменять шрифт Версия для печати Обсудить на форуме Читать комментарии (0) Загрузка... Едем в Украинский центр обслуживания пассажиров (УЦОП) на железнодорожном транспорте на бульваре Шевченко, именуемый в народе Центральными ж/д кассами. Филиалы их (всего 80) работают во всех районах города, но многие киевляне предпочитают приезжать сюда либо на вокзал «Киев-Пассажирский». И все же очередей не удается избежать. График работы касс всем известен – с 7.00 до 21.00 зимой и с 6.30 до 22.00 летом, но утром людей мало, «просыпаются» ближе к двум-трем часам дня. Потом опять короткое затишье, а к вечеру – снова очереди. Администраторы пытаются управлять очередью и распределять пассажиров по разным кассам, но бывает, что попробуй еще уговори: зашел человек, увидел прямо напротив входа окошечко – и только туда, другие его не интересуют.Услышать «добрый день» 500 раз Кассир Татьяна Балабушка работает в УЦОП с 1976 года. После железнодорожного техникума немного поработала в отделении дороги, а после рождения ребенка перешла в кассу – посменная работа больше подходила. Понравилось – так и трудится здесь с тех пор. За отличную многолетнюю работу она отмечена благодарностью министра транспорта и связи, удостоена знаков отличия «Залізнична слава» III и II степени. – Кассиру необходимо хорошо знать правила перевозок, географию, основы бухгалтерии, а тем, кто работает в филиалах – выполнять функции администратора и инкассатора, – рассказывает Татьяна. – Да и навыки психолога в работе необходимы – клиенты бывают разные, иной раз приходят расстроенные, обозленные, нужно уметь все объяснить, успокоить. Но мне это как раз нравится – работать с людьми.Кадры для работы в билетных кассах в Киеве готовит КВПУ №17, а на практику направляют в УЦОП. Многие после учебы выбирают другие профессии – ведь работа не такая уж легкая, а зарплата небольшая. Молодой специалист после учебы получает в среднем 1800 грн (правда, выплачивают стабильно, задержек никогда не бывает, плюс есть медицинская страховка, льготы на проезд, материальная помощь на оздоровление). И все же молодежь на такие условия не очень-то соглашается, особенно киевляне – ищут более денежную работу. Потому большинство сотрудников – иногородние. Сейчас в штате 197 кассиров. Работают они или посменно – через день, или ежедневно с двумя выходными. За смену кассир обслуживает в среднем около 500 человек, а те, у кого большой стаж – и до 600 пассажиров.Книгу жалоб читают внимательноКассиру приходится иметь дело с большими суммами. В кассах строго контролируют правильность получения и полноту инкассации денежных средств. Любое несоответствие – это уже ЧП.На рабочем месте кассир должен находиться в форме и иметь опрятный вид, придерживаться установленного регламента переговоров с пассажирами. Хранить в кассе личные вещи и деньги, пользоваться мобильным телефоном запрещено. Перерывы – строго по графику. Отзывы, которые заносят пассажиры в Книгу жалоб и предложений, внимательно рассматриваются, и меры принимаются. Только не всегда возможно разобраться, кто прав, а кто виноват. Народ нынче амбициозный пошел – все бросились отстаивать свои права, и скандалы, бывает, учиняют буквально на ровном месте. Требуют, чтобы работников наказали и – самое главное – отчитались о том, что это сделано.– Вот напишут в Книге жалоб, что кассир была с ними груба, нахамила, – вспоминает Татьяна Петровна. – Руководство начинает разбираться, и оказывается, что просто не было билетов на указанный ими поезд, а она предложила им другой в том же направлении. И это посчитали хамством.За 30 лет стало больше «понтов»Татьяна Балабушка работает в кассе международного сообщения, поэтому клиенты здесь – со всего мира. Говорит, что в последние годы стало приезжать много граждан Японии, США. Конечно, казусов с иностранцами хватает. Кассиры знают основные фразы на английском языке, необходимые для оформления билета. Но гости из-за рубежа пытаются изъясняться по-русски или по-украински, что часто выходит очень забавно. К примеру, один иностранец долго не мог выговорить название нужного ему города: «Мне билет до Сан... Сан...» Кассир уточняет: «Санкт-Петербурга?» – «Нет, Сан... Сан...» – «Сан-Франциско?» (мало ли, может, он думает, и туда можно из Киева доехать) – «Нет... А, вспомнил: до Санферополя!» Вообще, кассиры отмечают, что народ за 30 лет сильно изменился. С одной стороны, стали более продвинутыми – приходят и четко указывают, что им нужно. Доходы, видимо, тоже возросли: где это видано, чтобы студенты ездили в купе? – а сейчас это уже в порядке вещей. С другой стороны – больше стало того, что мы называем «понтами». Кассир для многих – та же обслуга, на которую можно не обращать внимания.Попадаются не в меру романтичные пассажиры: парочки просто не могутдруг от друга оторваться, даже у окошка кассы целуются. А очередь еще и просит кассира не мешать им. Где уж тут о проверке данных в билете думать?– Бывает, пассажиры приходят через несколько дней менять билет – якобы кассир им неправильно его оформила. А сами тогда разговаривали по мобильному телефону или с соседом по очереди. И доказывай потом, что ошибка произошла из-за их же невнимательности.Попадаются и не в меру романтичные – парочки просто не могут друг от друга оторваться – даже у окошка кассы целуются. А очередь еще и просит кассира подождать, не мешать им. Где уж тут о проверке данных в билете думать?Сдавать билет придется по паспортуК отмене именных проездных документов население отнеслось по-разному – кому понравились, кому нет. Хотя так же было, когда их вводили. Так что сказать однозначно, хорошо это или плохо – покупать билеты без паспорта – нельзя. Конечно, время оформления билета сократилось, стало меньше ошибок. Но и сейчас многие все равно просят указывать в билетах фамилии – это военные, люди, едущие в командировку, или фирмы, которые покупают билеты по безналичному расчету. А вот сдавать билет, как и раньше, нужно по паспорту или другому документу, удостоверяющему личность.Скоро в железнодорожных кассах планируются нововведение – будут продавать билеты по платежным карточкам, а со временем обещают внедрить систему продажи через интернет. Пока же к нашим услугам отдел бронирования и доставки – по телефону можно заказать билеты с доставкой или забронировать билет с личной явкой за выкупом. Такая услуга обойдется в 25 гривен независимо от цены билета. Автор: Светлана КИРИЛАШ / 14:10 03.04.2008 #join_informer333 a:link, #join_informer333 a:visited, #join_informer333 a:hover,a.join_link:link, a.join_link:visited, a.join_link:hover { text-decoration: none; font: 11px Tahoma; padding: 0px 0px 0px 0px; margin:0px 0px 10px 0px;color:#000000; } Погода, Новости , загрузка... Добавить комментарий (0) Комментарии читателей Комментариев еще нет Добавить комментарий Ваше имя Ваш email Ваш комментарий #rtn4p a:link, #rtn4p a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #rtn4p a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} Интересные факты от RedTram Загрузка ... #meta_news_block528{ margin-top: 5px;} #meta_news_block528 ul{ list-style: none; margin: 0 0 0 0px; padding: 0} #meta_news_block528 li{ width: 50%; float: left; margin-bottom: 5px; _width: 45%;} #meta_news_block528 a:link, #meta_news_block528 a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #meta_news_block528 a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} Meta News загрузка... #kinoukrnet{ margin-top: 5px;} #kinoukrnet ul{ list-style: none; margin: 0 0 0 0px; padding: 0} #kinoukrnet li{ width: 50%; float: left; margin-bottom: 5px; _width: 45%;} #kinoukrnet a:link, #kinoukrnet a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #kinoukrnet a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} Новости KINO.ukr.net Загрузка... #high_way_area td a:link, #high_way_area td a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #high_way_area td a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} Новости h.ua Жены знаменитых футболистов. Откровенное ФОТО Шок! Ксения Собчак отказалась от своей родни! Алена Водонаева разбила семью Ирины Дубцовой. Скандал! Тина Кароль изменила формы до неузнаваемости! ФОТО Эротика в стиле фэнтези. Невероятно красивые ФОТО Домашние архивы Бритни Спирс. Неизвестные ФОТО a.nedorogo:link, a.nedorogo:visited, #NedorogO a:link, #NedorogO a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} a.nedorogo:hover, #NedorogO a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} Киев Авто акустика ULTIMATE: продам ULTIMATE T1-120 ULTIMATE T2-4030 УкраинаULTIMATE T2-4630 КиевULTIMATE T2-6030 УкраинаКиев ULTIMATE T2-610C Столичные новости Черновецкий устраивает Ющенко? В мае откроются новые авиарейсы из Киева в Швейцарию и Францию Ющенко: Для досрочных выборов мэра Киева нет законных оснований 14 семей из аварийного дома по ул. Жилянской в мае обеспечат жильем Возбуждено дело против сельского председателя за крупную взятку ранее » Новости / Страна 03:03 Грядет отмена коалиции? (повтор) 02:06 Гриценко: У Ющенко нет шансов победить на выборах президента (повтор) 01:10 Против Цушко не возбуждено уголовное дело? (повтор) 00:17 Новобогдановку разминировали (повтор) 24 апреля 23:40 Ющенко хочет возобновить украинское казачество? 23:07 Руслана говорит, что политика убила ее бизнес 22:39 Эксперт: Расширение валютного коридора гривны - шаг к большей монетарной гибкости 22:02 В Сингапуре открылись дни культуры Украины 21:30 Украина и РФ подписали план борьбы с браконьерством в Азовском море 21:04 Доставка билетов на Юго-Западной ж/д подорожала до 25 грн ранее » Материалы партнеров .join_informer {text-align:left; clear: both; padding: 5px; border: 1px solid #FFFFFF; background-color:#FFFFFF;} #join_informer img{ width: 60px; margin-left: 0;} #join_informer a:link, #join_informer a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #join_informer a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} .join_date {color: #000000; font: 10px Arial, Helvetica, sans-serif; padding: 0px 5px 0px 8px;} .join_link {text-transformation: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C; padding: 0px 0px 0px 0px; margin:0px 0px 10px 0px;color:#000000; text-decoration: none; } Погода, Новости , загрузка... #rdminfrm_2928 img{ width: 60px; margin-left: 0;} #rdminfrm_2928 a:link, #rdminfrm_2928 a:visited {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} #rdminfrm_2928 a:hover {color: #000000; text-decoration: none; font-weight: normal;font-size:11px;font-family:Tahoma;color:#19528C;} ReadMe.Ru Покупки по-Киевски • Шесть струн за триста гривен • Ножки цветов радуги • Секрет кулича бабушка рассказала • Работник на один день • Поездов станет больше Здоровье • Наркотик – игровой автомат • Переключатель внутри нас • Грибы «съедят» лишний вес • «Слово «диета» из лексикона исключить!» • Разрядом по болезни Паркинсона Деньги по-Киевски • Страховка со стажем • В сеть за бизнес-идеями • Компенсация – пока только для... • Инструкция пользования банком • Зарплата по полочкам Путешествия по-Киевски • Новые туры: только для курильщиков • Ищите зонтик, в Европе летом будет дождь • Слетать в Симферополь за $30 • Здесь нет плохого кофе • Опоссумы большого города Редакция | Реклама | Контакты | Экспорт Copyright 2002-2008 Газета по-Киевски Online Все права защищены Разработка: Беляев Николай wow spartherm isdn 1000 nokia 3230 i`m o.k./ dimplex model brayford snr roulements 5004.10 () hp .